Onboarding Consultant DACH & International

Virtuagym wächst weiter und wir suchen neue Gesichter, um unser Customer Onboarding International Team zu verstärken. Als Onboarding Consultant DACH & International in unserem Customer Onboarding International Team bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen vor Ort und sorgst für ihren Erfolg! Begleitest du uns auf unserer Mission, eine gesündere und glücklichere Welt zu schaffen?

Werde Teil eines leistungsstarken Teams und bewirke etwas!

Wir sind ein leidenschaftliches und motiviertes Team mit einem starken Fokus auf Wachstum und hervorragenden Resultaten. Bei Virtuagym fördern wir eine Hochleistungskultur, die auf Engagement, Eigenverantwortung und beruht. Wenn du ein:e Initiator:in bist, dich gerne Herausforderungen stellst, dich in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld wohlfühlst und du dort weitermachst, wo andere aufhören, könnte dies die perfekte Rolle für dich sein! Dafür bieten wir dir ein Team, in dem du wachsen, dich entwickeln und dein Potenzial voll ausschöpfen kannst.

Wir haben ein wunderschönes Büro im Zentrum von Amsterdam, und auch wenn wir gerne zusammenkommen, um Ideen und Energie auszutauschen, sind wir ein remote-freundliches Unternehmen. Dies ist eine remote und Vollzeitstelle in Deutschland, wo du für unsere globalen Teams arbeiten wirst.

Wie deine Rolle aussieht: 

Als Onboarding Consultant DACH & International spielst du eine entscheidende Rolle für das Wachstum und die Weiterentwicklung von Virtuagym und baust gleichzeitig eine starke Verbindung zu unseren Kund:innen auf. Du trägst dazu bei, unsere Kund:innen aktiv einzubinden, zu motivieren und unsere Kund:innenbasis stetig zu erweitern.

• Ein guter Start ist die halbe Miete – daher sorgst du dafür, dass neue Kund:inen den Mehrwert unserer Software so schnell wie möglich erkennen und erfolgreich damit arbeiten können. So werden sie nicht nur mit der Software, sondern auch in ihrem Business erfolgreich. Dadurch können sie sich voll und ganz darauf konzentrieren, ihre eigenen Kund:innen gesünder und glücklicher zu machen.

• Mit deinem offenen Ohr und deiner Begeisterung gibst du maßgeschneiderte Ratschläge und sorgst dafür, dass deine Kunden zu echten Virtuagym-Fans werden.

• Du bist verantwortlich für die Onboarding-Betreuung deines eigenen Kundenportfolios. Von der Implementierung bis zur erfolgreichen Nutzung der Software – du begleitest deine Kunden durch den gesamten Prozess.

• Dank deines exzellenten Services und deiner aktiven Betreuung stellst du sicher, dass unsere Kunden bestmöglich beraten werden. Durch sorgfältige Nachverfolgung von Anliegen und eine enge Zusammenarbeit mit deinen Kunden trägst du zur höchsten möglichen Kundenzufriedenheit bei.

• Während deiner Gespräche erkennst du schnell, welche Themen für den Kunden besonders wichtig sind und setzt genau dort an, um die langfristige Bindung zu stärken.

Deine wichtigsten Aufgaben als Onboarding Consultant

• Unsere Kund:innen in den ersten Monaten ihrer Laufzeit erfolgreich machen und sicherstellen, dass sie den Mehrwert unseres Produkts schnell erkennen.

• Bereitstellung einer hochwertigen und strukturierten Onboarding-Erfahrung.

• Durchführung von 1:1-Beratungssitzungen.

• Proaktive Kontaktaufnahme, um sicherzustellen, dass Ziele rechtzeitig erreicht werden.

Das bringst du mit ins Team

• Erste Erfahrung in der Kund:innenkommunikation, z. B. im Callcenter, Gastgewerbe oder Eventmanagement.

• Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (Muttersprache) und Englisch.

• Du baust leicht Beziehungen zu Menschen auf.

• Du fühlst dich wohl damit, eigenverantwortlich und mit viel Freiheit zu arbeiten, bist bereit, Verantwortung zu übernehmen und bringst die Motivation mit, remote zu arbeiten.

• Du bist ein:e echte:r Problemlöser:in mit ausgeprägtem Einfühlungsvermögen.

• Du lernst schnell und bist technik-affin.

• Du besitzt starke organisatorische Fähigkeiten und gutes Zeitmanagement und kannst über den Tellerrand hinausdenken.

Wichtiger Hinweis: Bewirb dich bitte, wenn du mindestens 70% der Angaben/nicht 100 Prozent aller Angaben erfüllst. Bei Virtuagym stellen wir großartige Menschen ein, nicht nur Lebensläufe. Wenn du einige Kriterien nicht erfüllst, aber schnell lernst, würden wir uns freuen, von dir zu hören!

Warum Virtuagym?

🚀 Steigere deine Karriere in einem Team, in dem Lernen und persönliches Wachstum im Mittelpunkt stehen, und hab einen direkten Einfluss auf unsere Unternehmensergebnisse.

🌎 Remote-freundlich: du kannst, innerhalb von Deutschland, von zuhause aus arbeiten, wann immer du möchtest. 

🌴 25 bezahlte Urlaubstage pro Jahr (bei Vollzeit), mit der Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu kaufen. 

🏡 Wir unterstützen dich mit einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge, damit du für die Zukunft bestens abgesichert bist.

💻Wir versorgen dich mit deiner Homeoffice-Ausstattung sowie einer Homeoffice-Pauschale. 

✈ Arbeiten im Ausland (innerhalb Europas) bis zu 12 Wochen pro Jahr (maximal 4 Wochen am Stück). 

💬Unbegrenzter Zugang zu psychologischer Beratung über OpenUp (per Chat, Telefon oder Video Call).

Unsere Benefits

📈 Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. 

😎 Ein lustiges, gesundes und internationales Arbeitsumfeld mit Kolleg:innen aus über 35 Ländern. 

🗣 Flache Hierarchien, viele Entwicklungsmöglichkeiten – deine Stimme wird gehört. 

⚽ Regelmäßige Virtuagym-Sportevents während des ganzen Jahres.

🎉 Fantastische Firmenfeiern wie z.B. unser Neujahrsdinner, Sommerausflüge, Skireisen u. v. m. 

Über Virtuagym

Virtuagym ist ein innovatives und schnell wachsendes Unternehmen im digitalen Gesundheits- und Fitnessbereich. Wir bieten eine Software-as-a-Service-Lösung und mehrere native Apps für Nutzer:innen weltweit an. Unsere Coaching- und Managementlösungen richten sich an Trainer:innen, Studios, Fitnessclubs und betriebliche Gesundheitsprogramme – mit der Vision, die Welt zu einem gesünderen und glücklicheren Ort zu machen.

Wir sind ein ehrgeiziges, leidenschaftliches und multikulturelles Team, das eine gesündere Welt für alle kreieren möchte. Wir glauben an Teamarbeit, gegenseitige Herausforderungen, Mut und Abenteuerlust, effizientes Arbeiten, gegenseitige Fürsorge und gemeinsam Erfolg.  Als Scale-up-Unternehmen schätzen wir unsere Vielfalt, unseren internationalen Charakter und unsere flachen Hierarchien, die große Freiheit, Eigenverantwortung und echten Einfluss ermöglichen. Unser talentiertes Team von über 175 Mitarbeitern ist an zwei Standorten tätig: Amsterdam, NL, und Medellin, CO. 

Jeder Tag bei uns bietet dir die Möglichkeit, deine persönlichen und fachlichen Fähigkeiten weiter zu entwickeln und auf globaler Ebene einen Unterschied zu machen. Bei Virtuagym kann sich jeder weiterentwickeln, egal welchen Hintergrund man mitbringt. Wir sind nicht nur Kollegen, sondern auch Freunde, die sich gegenseitig helfen und unterstützen. Wenn du bei uns anfängst, wirst du Teil eines fröhlichen und energiegeladenen Teams.

Bist du bereit, bei uns zu starten?

Bewirb dich jetzt, indem du auf den Button "Jetzt bewerben" klickst! Wir melden uns innerhalb von 10 Werktagen bei dir.

Fragen? Kontaktiere unser Recruiting-Team unter recruitment@virtuagym.com.

Unser Bewerbungsprozess:

Der Bewerbungsprozess für diese Rolle besteht aus:

• Screening call mit dem Recruiting Team

• Erstes Interview mit unserer/m Team Lead Onboarding und einem weiterem Teammitglied

• Zweites Interview mit unserer/m Manager Onboarding EMEA

Behalte dein Postfach im Blick, sobald du deine Bewerbung abgeschickt hast (auch den Spam-Ordner, um keine Nachricht zu verpassen).

*Bitte beachte, dass wir bei der Besetzung dieser Stelle nicht mit Dritten zusammenarbeiten. Dritte werden daher gebeten, uns bezüglich dieser Stelle nicht zu kontaktieren.